陳佳宏<樹德科技大學運籌管理系副教授> 

從古自今，自有人類以來，即有運輸，最早期的人類，進入文明時之前，係以自己做為運輸的工具，之後，隨著時間的演變，利用動物來協助運送或拉曳重物以減輕人類本身負擔，無非是使運輸進入文明時代的表徵。以台灣為例，台灣的運輸發展已有數十年歷史，政府重大建設或許多專案計畫的發展與執行，更為台灣今日的整體交通運輸奠定良好的基礎。 

運輸政策上的夢想與實現

目前台灣的公共運輸政策主要以「軌道運輸為主、公路運輸為輔」為目標，並與相關單位共同合作努力，希望每年可以提升公共運輸量5%、2025年達成公共運輸使用率達30%為長期目標。為達成此目標，交通部主要針對三方面來進行，分別說明如下：

1.      促進無縫式公共運輸服務

建設完整的公路公共運輸路網，並針對高潛力路廊開發、運具整合及支線的接駁。此外，不同運具間的接軌整合亦是重點，如臺鐵沿線車站建構完善的公車聯外接駁服務。

2.      利用資訊科技以降低營運成本，提升運輸企業競爭力

隨著時代進步，資訊科技亦是提高效益的重要關鍵，因此公共運輸亟需善加利用新科技，方能提供更適切、可靠、無縫的公共運輸服務。例如：台北市政府自2012年10月15日至2013年6月14日辦理電動公車示範運行計畫，提供兩輛純電動公車加入現有光華巴士二四六路營運路線，希冀能在運輸需求龐大的台北市區，降低都會區交通廢氣污染，提升台北市空氣品質，替未來擴大推廣奠定基礎。

3.      觀光結合運輸，複製成功經驗

對於將觀光景點與行程整合仍須有相對應公車路線服務方能有效串連。透過路線的串接，將旅遊路線和景點串成旅遊公車網路，例如：「台灣好行」已有不少成功案例，透過資源整合，複製與拓展旅遊套票之成功經驗，將運輸、旅遊、住宿及餐飲等服務整合為套裝行程。 

以上述第2點為例，新科技的運用導入對於企業更是重要。「運輸」對於台灣不少企業而言，其實是相當重要的環節之一，特別是物流方面的控管，因其占據企業物流成本比例往往超過30%，不僅影響到旗下經濟結構的反應，更攸關顧客服務的滿意水準。因此如何做好運輸管理並控制成本(例如針對運輸車輛是否正常執行任務、行車安全是否確實維護，甚至是行車交通上是否造成超速、是否因為繞路而使整體車輛油耗增加等)，使企業運輸活動可以搭配市場需求，充分滿足顧客在時間與空間上的要求，同時有效運用企業的資源，則成為一重要且有趣的議題。

 雲端上的改變

近年來，「雲端」技術廣受討論與使用，從收發EMAIL信件、在社群網站上觀看短片、透過電子商城購買東西、上傳檔案至雲端硬碟分享，進入iTunes挑選音樂、隨時隨地將即時的想法用智慧型手機記錄在雲端記事本等等，這些都是雲端技術的運用與實現。換言之，雲端技術已深入我們的日常生活當中，更是引領產業改變的風潮與趨勢。如果以產業為例，將雲端二字進行拆解，雲可以說是軟體跟服務的代表，而端就是指終端硬體設備的代表，為了能夠在雲上面規劃並架設相關應用軟體，則必須搭配相關的硬體設備，也就是過去把運算及儲存能力放在PC上，現在則移轉到網路伺服器及相關網路通訊設備上，改變了市場型態，更大幅降低成本，提高產業競爭力。此外，雲端技術亦導入交通、物流、…等領域，未來提供的雲端服務將越來越多元化，只要動動手指，透過瀏覽器在雲上面的各種應用程式中點選想要的服務，就能夠讓生活更便利更智慧。

 智慧交通靠雲端

雲端技術是未來十年資訊應用的新主流，世界各國都爭相投入相關政策規劃，台灣亦是如此，因此經濟部於2010年開始推行「雲端運算產業發展方案」，而交通雲列入政府雲發展項目之一，足可顯示其重要性。交通部於2012年著手規劃台灣交通資訊服務雲(2012-2015年)，提供交通資訊服務。當建置完成後，民眾即可在電子看板、手機接收即時交通資訊及路徑建議，此方式將大大提升便利民眾服務。除了政府部分積極推動雲端服務外，企業亦將雲端技術運用於交通雲上，以節省營運成本。

 案例分享-遠傳企業八大智慧二部曲之運輸雲

遠傳電信於2011年底針對台灣地區的運輸業推出「遠傳企業八大智慧二部曲之運輸雲」，提供雲端技術作交通運輸管理，讓企業車隊更易於營運、調度及管理。此服務將運輸車隊管理與雲端技術應用相結合，同時提供簡易操作平台進行控管，並配合雲端技術輔助以節省相關人力成本。其所提供的「遠傳車隊管理服務」解決方案中，主要在車輛上安裝車機設備，配合即時車隊管理、地圖、及即時事件警示等功能，管理上僅需透過網頁平台，GPS定位及GPRS數據傳輸網路即可掌握所有旗下車輛所在位置，或是留意各類突發狀況，而配合自動化事故回報，當發生狀況時即可迅速將狀況回傳到管理端，進而縮短問題解決時間。有此可知，遠傳企業建構此運輸雲不僅可以記錄型車過程並轉換為報表資料，亦可協助管理者檢視有無行駛缺失記錄或違規狀況。換言之，企業可更方便管控人力成本並隨時檢視相關問題所在。

 未來發展

發展智慧交通系統是一項複雜且龐大的工程，涵蓋了資訊蒐集、網絡及系統的建構及相關應用程式開發等多個面向，因此，在智慧交通系統建設上建議應由政府投入資源大量進行相關基礎和平台建設，之後積極輔導企業參與相關應用開發。當然過程中智慧交通系統建設不只是技術上問題而已，行政管理上亦同樣必須克服。然而針對交通雲的發展，其實台灣具有極優秀的資通訊研發能力，不一定要仰賴國外大廠(例如：IBM、Google…等)才能開發交通雲服務。而且台灣的交通雲在商業模式上能否整合上中下游廠商共同營造出智慧型運輸系統產業並產生創新思維，才是長期營運的關鍵。期許台灣能夠打造雲端智慧城市，為台灣人民帶來更便利與科技化的生活，為企業大幅提升資訊力與競爭力，共同創造美好的雲端新紀元。

 <本文刊登在2013年2月 產業雜誌>