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| 〈創新經營〉建構領導力學習地圖 |
資深產業顧問 張寶誠
台灣亞太產業分析專業協進會(APIAA)
中國生產力中心總經理
「風馳雷掣的變遷、轉眼消逝的競爭優勢、產業技術的推陳出新、四面楚歌的競爭者、多樣分歧的市場、更加強勢的消費者、刁鑽難纏的股東；我們正站在革命新時代，革命者會奪取你的市場和顧客，挖走最優秀的員工，最後搶走資產。」著有《啟動革命》（Leading the revolution）的策略大師蓋瑞‧哈瑞爾（Gary Hamel）的這一席話，說得領導人憂心忡忡。
環境的急遽變化，使得企業領航的難度愈來愈高；企業領導人的工作量暴增，分身乏術之餘，還得應付突如其來的挑戰。而在種種的挑戰中，領導是挑戰中的挑戰。
《僕人》（The Servant: A Simple Story About the True Essence of Leadership）一書中便指出：領導是種技能，用來影響別人，讓他們全心投入，為達成共同目標而奮戰不懈。
數月前，智利發生礦災，33名礦工受困地底625公尺處達70天之久，完全倚賴工頭鄂蘇亞的領導風範，方能走出煉獄。鄂蘇亞凝聚礦工的向心力以及維持紀律，讓他們面對死亡毫不慌亂，順利脫困，也避免33個家庭的破碎。而這堂價值新台幣6.2億元的領導學，彰顯出只有在危機時刻，才能凸顯領導人的重要，也才能將領導力發揮到極致。
有一句讓人琅琅上口的廣告：「我是在當爸爸後，才學會當爸爸的。」經常被引伸為在角色轉換後，因邊做邊學（Learning by Doing）而產生新的體悟。然而，筆者卻要特別提醒領導人，對於企業經營切勿抱持：「我是當領導人後，才學會當領導人」的心態。
為何如是說？領導人應懷抱遠見及願景，才能激勵部屬跟隨自己勇往直前；願景的實現，則必須仰賴精準的策略規畫；策略規畫就像地圖，指引大家朝願景、目標前進。領導人必須時常檢核手上的策略地圖，以確保路徑、方向的正確性。由此可知，領導人肩負責任重大，必須具萬全準備，方能展現絕佳的領導力。
領導人應描繪出領導力的學習地圖，區分出短、中、長期的執行方案，按圖索驥徹底落實。短期，可借重外部人力資源機構，經由人才評鑑機制，評估自己領導職能不足之處，再透過活動、訓練加以提升；中期，則可引進企業教練進行指導，學習教練式領導技能；長期，則如松下幸之助所云：「無知就要聽，不懂就要問，無論對方是何種人，只要保持謙卑之心，就能獲得意想不到的智慧。」經由此三階段逐步達到領導力的知行合一。
領導不該只是個人能力或魅力展現，最重要的是激勵別人、影響他人。因此傑出的領導人應是傳道士而非獨裁者，能夠擺脫威權（Power）迷思，以威信（Authority）服人。一方面將心力投注在企業文化、核心價值、組織氛圍上；另一方面，與部屬建立情感連結，讓部屬認同、感動。更需積極建置制度化的領導效能機制，來厚植組織的領導效能，達到「不知不覺，運用自如」的境界。
【2010-11-15/經濟日報/經營管理】
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