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| 〈創新經營〉紀錄運用時間模式 |
資深顧問 張寶誠
台灣亞太產業分析專業協進會(APIAA)
中國生產力中心總經理
雖然中秋節剛過，但隨著天氣稍轉涼意，意謂著年終即將來臨。各行各業皆亦步亦趨緊隨景氣春燕的蹤跡，尤其是科技業，歷經訂單短缺，急單效應，訂單暢旺等宛如洗三溫暖的景況，更是卯足全力，產能全開，絲毫不敢懈怠。
然而，日前報載南亞科技工程師疑因超時工作，引發心因性休克，讓科技業責任制的爭議浮上檯面。儘管責任歸屬尚待釐清，但一個年輕生命的消逝，總有白髮人送黑髮人的悲痛，令人不勝唏噓。
今日的工作，是愈發勞心又勞力。在資源限制下，各級領導人必須學會應用更少資源，去完成更多事情。正因不確定的因素高，工作壓力大，筆者認為應該做好時間管理。《有效的經營者》一書指出，高效能經營者第一步便是時間管理。
時間是最稀少的資源，然而，上天給我們最公平的資源，也就是時間，每人每天都僅有24小時，如何善用時間，就益顯重要。所以說，時間管理是門技術也是藝術。領導人須確實紀錄自己運用時間的模式並加以定期檢討。因為時間運用是否得當，影響到效能與成果。
當領導人開始紀錄並分析個人時間的安排與運用，就會發覺企業內部或外部，都想占用你的時間，必須學會對毫無貢獻的事情說NO，以讓時間更有效地發揮。
更不能低估突發事件的可能性及影響，必須預留思考的時間，以利謀出最妥善的解決之道。
領導人需改變一成不變的工作習慣，調整思考與執行的比重，勿把腦袋當作倉庫般使用，將策略在腦海中堆疊，僅會徒增焦慮感而無任何建樹。
反之，領導人透過建立有效的情報蒐集機制，將蒐集資料分類處理與管理，以作為決策時依據，將關鍵事情一次作對。這不就是所謂的個人知識管理（PKM）嗎？
當領導人從容做好時間管理，便能投注心力了解團隊每個人的動機、能力、期望，並掌握激勵團隊的三大驅動力：成就需求、學習的熱情、貢獻的渴望，營造出部屬認同且喜愛的工作環境。
彼得‧杜拉克曾說，組織用人如一心只想避免缺點，卻沒讓其優點發揮，最終只會用到庸才。領導者帶領團隊時，應說：「他能把什麼做得相當好」而不是「他不能做什麼」。秉持關心部屬的成長掌握其心理的情感需求，竭盡所能協助其發揮長才。
領導人更須以公平公開、制度透明化，明確制訂衡量績效的準則，對成員進行合理評估，讓個人投入與團隊績效產生對等關係，避免勞逸不均，重燃部屬對工作的熱忱，奮力實踐組織交付的任務，以期共同攜手邁向願景領航的康莊大道。
【2010-10-11/經濟日報/經營管理】
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