 | | • | 本年度第一次產業分析師認證考試將於7月2日(星期六)舉行,請各位考生於規定考試時間攜帶准考證入場! | | | | | | |
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|  | 2011/6/29 |  〈創新經營〉找回核心價值觀 | | | 資深產業顧問-張寶誠
台灣亞太產業分析專業協進會
中國生產力中心總經理
| | | | |  連日來，全國上下捲入「塑化劑」污染食品的超級風暴裡。這場塑毒風暴正不斷擴大，舉凡運動飲料、果醬、膠囊粉狀食品等皆受影響，受牽連的廠商更達200多家、900多件商品遭污染。
更令人心痛的是，此一事件重創長久以來「台灣製造＝高品質」的形象，從媒體上看到上海市的大賣場裡，台灣商品下架待檢的畫面，真是情何以堪。
此次風暴中，受到牽連的不乏知名食品企業，他們公開道歉與送驗、回收問題產品，表示自己也是受害者，損失亦相當慘重。
然而，根據報載，禍首的昱伸與賓漢兩家公司的「毒」門配方，早已「縱橫」業界數十年，惟各大企業標榜的精密檢驗儀器、嚴謹的把關機制，卻始終未曾發現蹊蹺，實難辭其咎。只徒呼自己為受害者，殊不知顧客已在心中打了好幾個問號。
行銷之父菲利浦．科特勒（Philip Kotler）指出，在行銷3.0時代，商業行為的本質是「價值交換」，而非僅是「利益交換」。消費者更期盼企業能透過使命、願景與價值，滿足他們在生活的深層需求，只有誠信、真實才屬上策。
企業身處全面性競爭的微利時代，為了讓成本與獲利的天平保持平衡，時常會陷入天人交戰時刻。支持企業保持定見，「核心價值」是最大支柱。核心價值不會隨著時代趨勢或流行風潮起舞，其就像是地平線上永遠閃耀的星光般，一直是企業指路明燈。
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