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|  | 2010/8/11 |  建構經濟發展的基石 | | | 商業發展研究院副院長 杜紫宸
經濟部兩岸智庫諮詢小組主任 | | | | |  卡爾維諾在《看不見的城市》書中，有一段頗具深意的文字。馬可波羅描述拱橋，他一塊一塊石頭地仔細講述著；「到底哪一塊才是支撐橋樑的石頭？」忽必烈大汗問道。「橋不是由這塊或那塊石頭支撐的，而是由它們所形成的橋拱支撐。」馬可波羅回答。忽必烈靜默不語，沉思良久後問：「為什麼你跟我說這些石頭呢？我所關心的是橋拱。」馬可波羅回答：「沒有石頭，就沒有橋拱。」
兩岸經濟合作架構協議的簽署，有機會開啟台灣服務產業黃金十年，坊間多有論述。但大河橋拱樣貌雖已形成，關鍵石磚的設計與打造，工程尚未開始。
面對以中國大陸為首的東亞新興市場，台灣服務業國際化的突破，基本上可有五種類態：首先是台灣企業最擅長的連鎖加盟，透過品質標準化管理與在地資源連結，形成通路規模優勢；其次是擇定區域或利基族群，發展特殊品牌稱王；第三是以產業水平群聚（婚紗一條街、台灣名品城）方式集客共利；而增加觀光客入境消費則是第四類服務貿易型態。最後是創建非典型顧客關係交易平台，晚近在大陸竄紅的淘寶網、富士康集團擬議中的萬馬奔騰計畫，均嘗試由傳統商業銷售，演化成客戶服務平台。 ......More |  |
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